Política de envío

Políticas de Envío – Venyofy

En Venyofy, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida, segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de República Dominicana. Actualmente, no realizamos envíos internacionales.

2. Tiempo de Entrega

  • Santo Domingo y zonas urbanas: entre 24 y 72 horas hábiles después de la confirmación del pago.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

  • En temporadas altas o promociones especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá del destino y el peso del pedido.

  • En compras superiores a [RD$ 15,000 puede aplicar envío gratis (según promociones vigentes).

  • El costo de envío no es reembolsable, salvo que el pedido haya sido entregado incorrectamente por error nuestro.

4. Confirmación y Rastreo

  • Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con la confirmación de envío y, si aplica, el número de rastreo para seguir el estado de tu entrega.

5. Condiciones de Entrega

  • Las entregas se realizan en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.).

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

  • Si no se logra entregar el paquete en el primer intento, la empresa de mensajería realizará uno o dos intentos adicionales. En caso de no lograrse la entrega, el pedido será devuelto a Venyofy.

6. Pedidos No Entregados o con Información Incorrecta

  • En caso de dirección incorrecta o incompleta, nos comunicaremos contigo para corregirla.

  • Si no es posible contactarte dentro de los 3 días siguientes, el pedido será cancelado y podrás solicitar un reenvío (con costo adicional de envío).

7. Daños o Pérdidas en el Envío

  • Si tu producto llega dañado o con signos de alteración, por favor no lo recibas y notifícanos inmediatamente a soporte@venyofy.com con fotos del paquete.

  • En casos confirmados de pérdida o daño atribuible al transporte, gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

📧 soporte@venyofy.com
📞 829-717-8203]
🌐 www.venyofy.com

Gracias por confiar en Venyofy. Hacemos cada envío con la misma dedicación con la que elegiste tu compra.